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和平?分企业召开“转作风 规范服务工作会议”
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和平?分企业召开“转作风 规范服务工作会议”

2020-09-23 07:01:11

922日上午9点,和平营业分企业召开“转作风 规范服务工作会议”。9个营业所的所长、副所长、业务线的负责人以及班子成员参加了会议。会议由党委书记陶萌主持。


本次会议是在综改即将施行,国庆黄金周即将到来的关键时点召开的,既是保供水服务的工作部署会,也是增强服务意识,提升服务水平的动员会。

会上,首先由客户服务科张健科长就近一段时间内,分企业供水服务态势做了通报,管网、加压、营业查收三条业务线经理就各自分管工作分别做了节前工作部署和安排。随后,陶书记以今日头条上涉及和平玉屏路二路7号楼停水引发用户投诉的负面报道为切入点,详细解读事件的起因并分析出现问题的原因和教训,就落实好今后的服务工作提出了意见和要求。


会议最后,分企业经理杜晓明指出,玉屏二路投诉事件应引起大家的高度重视和警觉。营业查收任务是重点,服务工作、基础工作也同样重要,要双向用力。出现这样的事件,说明大家对职工教育引导不到位,服务意识不强。为此,杜经理提出以下要求:

第一,营业所所长是所辖地区服务工作的第一责任人,副所长是分线落实的责任人,要坚决有效落实“四位一体”运营模式。

第二,集团综改正筹划准备实施中,在此期间,各营业所要各负其责,有效工作,通过各营业所的协调与服务,向用户传递大家集团的正能量,对外宣传好企业。

第三,越是在压力与困难面前,越是要狠抓基础工作。使用文明用语是大家服务行业的基本功和基本标准,各营业所要以文明、高超的业务水准以及管理水平赢得用户的信任与支撑,打造好威尼斯的营商环境。

第四,临近国庆中秋节日,强调维修工作,一定要及时,做好现场看护与协调,让老百姓看到大家解民忧的拼搏劲。


杜经理最后充满感情地说,和平是大家的,每个人都要负起责任来,强化落实集团各项服务措施,要以感恩企业之心,做好各项工作,为综改创造良好的氛围。

 

撰稿人:党群工作部

审核人:党委书记 陶萌

单位:和平营业分企业

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