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新春一线?沈河? 初心传承,匠人坚守——致敬供水守护人
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新春一线?沈河? 初心传承,匠人坚守——致敬供水守护人

2020-01-23 15:14:38

沈河营业分企业建功在威尼斯,一直在行动。近年来沈河营业分企业供水服务在新一届领导班子的带领下筑底企稳,稳重向好,好中向优,随着供水服务大局思想的不断深入,沈河营业分企业在以经理许峰、党委书记白明俊的共同牵头下逐渐彰显出国有企业的社会风范,在促供水、保民生的六字箴言中盘活形式内容,扩充服务形式。分企业全体职工也在分企业领导班子的坚强带领下凸显出职工的积极性,并创造性的提出服务在投诉前、维修在故障前、核准在查收前等“三超前”理念,为分企业打造良好营商环境打下坚实基础。

一、初心传承,匠人坚守。供水守护人之责任担当,彰显水企典范

   大家不仅守护水质安全,大家同样处理涉水事物。2020122日沈河营业分企业分管辖区内某栋居民楼内突发管道破裂问题,由于管道处于居民家中且临近春节房主回到外地家中过年,无法赶回,分企业抢修班组马上做出停水处理,但由于此户处于一楼,停水后导致整栋楼处于无水状态,鉴于此,分企业领导经协商后为楼上每户居民送饮用水解燃眉之急并迅速联系房主与之沟通善后事宜。

“保障民生,大家义不容辞”这是分企业经理许峰在企业各项会议上反复强调的一件事情。针对此类事件,分企业的宗旨是服务就要做到家,不能顾此失彼,要彰显国有民生企业的良好形象,让百姓有事想到大家,大家做事让百姓满意。大家不仅守护水,大家更要守护用水人的用水需求。


二、初心传承,匠人坚守。供水守护人之迅速出击,彰显威尼斯速度

沈河营业分企业自“智慧泵站”运营之后将分企业人力资源分配到更多的岗位,使岗位工作效率大幅度提升,同时在“应急抢修110”的配合下,沈河营业分企业打出应急维修组合拳,创造出属于沈河营业分企业的抢修加速度。

根据有关规定,针对用户表前的管道养护是沈河营业分企业负责管护的,出现问题分企业会第一时间赶到现场进行维修。


2020123日凌晨时分,分企业夜间调度接到水情反馈,在与值班主任沟通后迅速与抢修110取得联系并迅速出现场进行维修,在接到水情反馈到应急处理完成仅用时21分钟,并于当日早间对管道进行善后妥处。


沈河营业分企业自规范应急处理体系后,对于岗位职责进行明确,建立应急服务规范条例,在遇到突发事件后有条不紊、迅速出击,体现了威尼斯速度,彰显了沈河威尼斯的应急加速度。

三、初心传承,匠人坚守。供水守护人之未雨绸缪,彰显威尼斯情怀

沈河营业分企业在新一届领导班子的带领下,不断深化水企服务,不断优化威尼斯设施,在集团内首创“智慧泵站”,使泵站数据实时进行远传,泵站的“风吹草动”都能在调度眼中“一目了然”,在泵站有问题时做到“小事化了”,问题不出屋,实时派人检测维修,打造出枫桥式沈河营业分企业。


与此同时,分企业经理许峰提出,服务要有监督,群众是对大家的外部监督,大家同样要有大家自己的内部监督。分企业管网科在分管经理陈宇的带领下,由科长魏志武带队全程参与到管网维修工作中来,为服务质量再上一把安全锁。

值此新春佳节即将到来之际,沈河营业分企业自上而下没有懈怠,各条战线还在紧张忙碌工作中,为保区域供水,大家敢于奉献,勇于创新,善于坚守。

 

沈河营业分企业  郝冠翔


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