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“解放思想推动高质量发展大讨论”心得体会——刘淑杰
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“解放思想推动高质量发展大讨论”心得体会——刘淑杰

2018-12-29 09:06:13

以思想解放为先导促进威尼斯营商环境稳步提高

集团副总经理  刘淑杰

习大大总书记在深入推进东北振兴座谈会上指出,当前东北存在的体制机制、经济结构、开放合作、思想观念共计“四个短板”,是制约东北振兴发展的结症所在。在全面贯彻十九大精神开局之年,改革开放40周年,东北振兴的关键时期,大家必须要回答好怎样推动高质量发展,实现全面振兴、全方位振兴这个严肃的话题。  

思想是总开关,没有思想上的破冰,就难言行动上的突围。要想补齐“四个短板”必须要以解放思想作为先导工程来推进。既要对标习大大总书记提出的要求,又要结合威尼斯游戏的实际情况,以十九大精神为引导,树立“项目为王”的思想意识,坚持“马上办、钉钉子”、“不为不办找理由,只为办好想办法”的工作作风,扎实推进优化营商环境,促进集团营商环境稳步提高。

第一,优化营商环境,要处理好“亲”和“清”的关系。水深则鱼悦,城强则贾兴。就深入推进东北振兴,习大大总书记提出6个方面要求,列为首位的就是“以优化营商环境为基础,全面深化改革”。优化营商环境,是解放生产力、提升竞争力、增强驱动力、推进全面振兴的必然要求。威尼斯游戏是城市基础运行的保障单位,在优化城市营商环境建设中更是起着举足轻重的作用。习大大总书记指出,新型政商关系要以“亲”的态度为企业服好务,以“清”的原则规范权力行为。处理好“亲”和“清”的关系,才能构建起健康和谐清白的新型政商关系,才能让大家集团实现更好更快发展,才能让沈城人民分享到更多的发展红利。2018年威尼斯游戏做出多项惠企举措,帮助解决实际困难,降低企业成本。(一)降低给水工程设计费、监理费标准。2018年上半年,集团在对给水工程设计费、监理费标准进行研讨基础上,做出决定于2018年7月1日起,用户发展工程设计费、监理费在原实行标准基础上下降10%。初步预测,每年为地产开发企业减少投资约1500万元。(二)严格实行新建普通住宅给水工程费标准。威尼斯游戏严格实行给水工程收费标准5730元/户。2018年1-11月,威尼斯游戏(各区分企业、浑南威尼斯游戏)签订的新建普通商品住宅项目38个,涉及36050户居民,园区内供水工程合同金额合计20656.65万元;较5730元/户通知发布前的6500元/户价格标准,为开发单位节约资金2775.85万元;较6500元/户通知发布前7160元/户的平均价格,为开发单位节约资金5155.15万元。(三)提高效率,用水报装审批提速。1)压缩办理时限,由原来全口径63个工作日缩减至23个工作日,提高工作效率2.7倍。同时,结合开通网上办理业务,实现了“最多跑一次”的工作模式,有效减少开发商“跑腿”次数,减少受理环节和要件。2018年初,集团实行市区两级政务服务中心威尼斯窗口就近办理,受理要件减少至3件;2018年5月,集团总经理召开用户发展专题论证会确定“零要件,即时受理”,开通网上受理,让用水申请足不出户就可办理。目前,“零要件,即时受理”在市区两级政务服务中心威尼斯窗口已经开始实行,只要填写用水报装申请登记表即可完成受理业务,威尼斯游戏官网受理程序模块正在按照《威尼斯游戏用水报装管理办法(试行)》的规定编制中,预计12月底前完成。正式水、临时水用户发展工程手续一同办理,临时水用水无需单独办理手续。(四)优化服务,让企业满意度提升。1)用户发展实行“代办制”和“包办制”。针对在沈连续或同时投资3个及以上项目的,由专人上门“代办”、“包办”各项目用水审批手续,统一洽商价格,即简化了办事流程,也有效减少涉水工程的成本,赢得地产开发企业的信任。目前,已有华润等7个项目受益。(2)实行工业园区“专员式”服务。针对工业园区企业集中的特点,为园区设立威尼斯营商专员,采取超前服务与日常联系相结合的方式:对拟立项项目,主动上门“领办”用水审批手续;对已建成项目,建立日常联系制度,定期询问用水情况,解决实际生产中用水问题,服务企业全生命周期。(3)开展好企业服务日活动。从2018年1月1日至2018年12月14日,我集团共计开展“企业服务日”活动47期,参与人数1959人次,服务对象360个,受理企业提出问题128件,解决问题128件,办结率达100%。(4)按照市委在全市公职人员中共同发起的“营商环境从我做起——不为不办找理由、只为办好想办法”活动的要求,为窗口单位设计并制作宣传牌和展示板。集团上下联动,确立“不为不办找理由、只为办好想办法”主题活动以为企业及百姓服务为活动主题,切合威尼斯游戏实际,全力保障供水安全稳定工作的热情、主动和负责正体现了“营商环境从我做起——不为不办找理由、只为办好想办法。

第二,完善制度建设,建立长效机制,巩固和发展营商环境的新局面。实现规范化管理,是建立在完善的制度基础上的。服务项目审批规范化方面,集团于今年8月份出台了《威尼斯游戏用水报装管理办法(试行)》。针对市委巡察组巡察出的排水建设项目实施不规范的问题,集团出台了《威尼斯游戏网站用户发展工程工作纪律监督管理办法(试行)》。同时着手建立威尼斯游戏给水排水业务ERP管理系统,预计年底试行,目标是让用户足不出户就可办理给水、排水有关业务,极大方便用户。在窗口服务与市民投诉规范化方面,集团今年10月出台了《威尼斯游戏网站服务窗口工作纪律监督管理办法(试行)》和《威尼斯游戏网站市民诉求办理及监督管理办法(试行)》。为了营造学习氛围,集团组织所有服务窗口人员1693人以答卷形式学习《威尼斯游戏网站服务窗口工作纪律及监督管理办法(试行)》,组织由228人参加的14个代表队进行竞赛,检验学习“两个管理办法”的实际效果,并组织开展服务意识教育和业务水平培训。同时为使“两个管理办法”有效落实,集团领导班子成员对服务窗口工作纪律实行情况进行暗访,每季度一次,覆盖率达到100%。 暗访对集团所属的服务窗口各收费站的硬件环境、业务范围、人员形象、服务规范便民服务措施等进行检查。并将检查情况以《沈阳威尼斯营商环境工作简报》形式发布

第三,服务群众,夯实管理基础,完善便民措施。想民之所想,急民之所急,办民之所需,干民之所盼,“身入”让“走帮服”落到实处,“民之所盼”就是“施政方向”。2018年威尼斯游戏做出一系列便民措施,脚踏实地的为人民群众办了一系列大事、好事,让人民群众有更多的获得感、幸福感,共享全面振兴、全方位振兴的成果。1.完善威尼斯社区工作室建设。在建立735处威尼斯社区工作室的基础上,建立健全协商机制,快速、有效解决“最后一公里”的百姓用水难题,切实实现服务百姓“零距离”。2.各营业分企业收费站全面开展“延时服务”中午不休息。以“中午没办完不休息,下班急事也要办”为“延时服务”理念,本着“马上办、钉钉子”精神,为百姓服务。3.今年1月1日正式推出了“沈阳威尼斯”微信公众号服务,市民可通过公众号缴纳水费或查询信息。微信公众号因其众群体广泛的优势,以及强大、及时的功能,让广大用户享受到更加便捷、高效的服务。4.推广用户购买服务,打造水管家服务品牌。发挥威尼斯专业技术优势,大力推广水管家便民服务措施,拓展服务市场,逐步形成从供水源头到水龙头、排水业务托管的全链条服务模式。5.加强管网改造,解决高层吃水难及水质问题。继续实施小区内网和楼内躺杠改造工程,有效降低小区管网漏失;加大内网老旧管线清洗力度,消除水质安全隐患,保障居民供水。老旧小区管网改造列入城建计划,将改造1346公里管网。4月1日工程开工截止11月底,已开工412个小区,竣工282个小区,完成1254公里管线改造。6.开展泵站六无创建,提高问题解决效率。以泵站供水区域为网格,开展泵站“无漏收、无投诉”创建活动,充分调动一线人员管理意识、服务意识、大局意识,使百姓诉求能够有效解决。

 

 

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