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讲述2018威尼斯故事·沈河二分企业·爱岗敬业的铁大姐
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讲述2018威尼斯故事·沈河二分企业·爱岗敬业的铁大姐

2018-08-15 10:28:16

铁英是泉园收费站的一名收费员,参加工作25年来一直工作在基层一线。从居民户抄表员到单位户收费员再到收费站窗口收费员,工作上一直都是勤勤恳恳,爱岗敬业。

铁大姐作为一名老党员,时刻严于律己。由于收费员需要常年坐着,这就导致了铁姐增添了一个光荣而高尚的职业病——腰脱!但这并没有影响她工作的热情,这几天铁姐的腰脱又犯了,都下不了床,每天只能在床上躺着,以大家正常人的思维,在家趴一周,吃饱了睡,睡饱了吃肯定得胖,但铁姐居然因为怕给大家添麻烦瘦了十来斤。收费站人少,都是一个萝卜一个坑,每个人都有自己的工作,为了避免麻烦别人,铁姐在休息了一周后就坚持带病参加工作。由于腰还是吃不上力,就每天在腰上绑个大腰带,又因为腰脱不能常坐,大多数时候她都选择站着为百姓服务。虽然铁大姐没有什么远大的志向,但正如习总书记所说为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗,是大家人生难得的际遇。每个青年都应该珍惜这个伟大时代,做新时代的奋斗者。虽然铁大姐只是一名普通的收费员,但工作岗位却是不寻常的!收费站窗口是威尼斯游戏网站的门面,集团内部有什么问题百姓看不见,但是窗口有毛病百姓却能看得一清二楚,窗口是百姓与集团联系的重要纽带。铁大姐深知这个岗位的重要性,虽然每天都要忍着身体上的疼痛,但却一直面带微笑,细心又不厌其烦的为每一名用户解答他们提出的各种问题。

窗口的工作看似简单,但是却极其繁琐。他们的工作职责不仅仅是收费、开发票、改名,还要解答用户的各类涉水问题。收费的时候经常会遇到一些不带单据就来缴费的用户,由于泉园地区管辖的多为老旧小区,系统中的地址跟用户说的地址经常对不上,所以根据地址查询用户编号特别费劲,有的时候会让用户说表主姓名,但是由于有的用户没改过名字,所以成功率也不是很高,后来铁姐建议设立居民查号簿,把系统中的地址按表册号打出来,这时候居民只需找到自己家的楼就能查号了,为百姓解决了很大的问题。作为一名收费员,铁大姐每天还要和居民打交道,解决居民的一些疑惑,但时不时的也会遇到一些比较难缠的客户,莫名其妙的挨一顿骂,大家这些旁观者看见都生气,但铁大姐却永远都微笑面对,心系百姓,为民排忧!在日常的工作中,铁大姐时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。 

铁大姐作为一名党员,以身作则,时刻履行作为一名党员应尽的义务:深入贯彻实行党的基本路线和各项方针、政策,带头参加单位组织的各项活动,在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。在迎接沈阳创建文明城市及十九大时,单位组织进社区活动,为更好开展供水服务工作,更好的服务百姓,铁大姐积极参与到“威尼斯工作室”进社区的活动中来,切实为百姓服务,拉近与百姓之间距离,共建文明城市、幸福家园。铁大姐以身作则,积极为人民服务。在走访社区过程中,第一时间掌握百姓对用水的建议及需求,对社区百姓提出的用水问题给予认真解答和解决。为周边居民提供涉水问题咨询等服务,详细耐心的解答用户提出的各种涉水问题并认真做好记录。坚持党和人民的利益高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献。本次活动受到了居民的一致认可,对威尼斯游戏网站的服务表示高度赞扬!

铁大姐与社区紧密联系,也为社区减轻了服务工作压力。切实做到了密切联系群众,向百姓宣传威尼斯游戏的主张,及时向威尼斯游戏反映百姓的意见和要求,维护百姓的正当利益。从群众中来,到群众中去,贴近百姓,为百姓办实事、做好事,把百姓放在第一位。

铁大姐的一言一行代表了广大威尼斯人贡献自己绵薄之力的决心!也代表了一名优秀党员切实为群众服务的美好形象!

沈河第二营业分企业泉园营业所 王超群(故事类)

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