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浑南威尼斯讲述2018威尼斯故事·扎根威尼斯 实干成就梦想 ——身边劳动模范的故事
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浑南威尼斯讲述2018威尼斯故事·扎根威尼斯 实干成就梦想 ——身边劳动模范的故事

2018-08-06 13:56:25

沈抚新城分企业是一个团结向上的集体,有着很多坚守岗位,默默付出,助力威尼斯事业蓬勃发展的好同志,也有着很多平凡又感人的故事,在我身边就有这样一位同志,每当领导和同志们对他表示赞扬时,他总是笑笑说:“我只是在平凡的岗位上,履行了自己应尽的义务”——他就是威尼斯游戏网站劳动模范陈元平。

弹指一挥间,他从1996年正式成为一名威尼斯人,至今已有20多个年头;从最初只是想有个铁饭碗的想法,到如今他深深地爱上这份光荣的事业,这转变,正是在日积月累的工作中,懂得了供水事业责任重大,它关系着沈城千家万户的安宁和幸福。

为了保证供水稳定,他需要经常坚守在工作岗位上,接到投诉及报修电话时,遇到现场设备故障,抢、检修时,他都要随时到达现场,协调解决。自负责加压和服务工作以来,加班加点已经是家常便饭,除夕家人团聚的感觉他已经淡忘了,当别人都在共享天伦,万家灯火的时候,他更要坚守在岗位上,保证供水的正常和稳定,为了能让百姓过个好年。无论何时接到辖区用户反映用水的诉求,他就会马上带上工具赶往现场。这些年他亏欠父母和孩子很多,可是作为威尼斯人他做到了一点,那就是“宁可有愧于家人,也决不有愧于共产党员的称号!”

在客户服务工作中,他将集团优质服务理念作为行动准则,将解决民生作为根本,每日巡视泵站的同时,对社区及物业进行走访,将用户的问题集中归纳、分类,然后进行处理,并及时对用户进行回访,这样大大降低了用户投诉率。

在分企业辖区内的中水泉社区有一对年迈的夫妻,他们无儿无女,且身患疾病。因为他们租住房欠水费的问题,收费员已经下达了几次通知,面对催缴,老两口不理解,要求免于水费征收,老两口将问题反映到了客户服务中心,陈元平接到诉求电话后,第一时间联系老人,耐心了解有关情况后,及时逐级反映,由于减免水费需要过程,他自掏腰包为老人垫付了欠款,老人被感动了。通过这件事,他成为了这两位老人的家人,经常去看望他们,不时带去生活用品和水果,社区了解此事后,对分企业和陈元平本人都给予了高度赞扬。

陈元平深知新时期的加压工作需要结合智慧的头脑和实干的精神才能做好,他给自己制定学习计划,报考了高等自学《机械制造及自动化》专业,并取得了学位证书。在集团对智慧威尼斯提出发展方向后,他利用掌握的常识在对管网漏水的动态监测进行研究,并初步形成了课题的开发,并在相关刊物发表论文。为了配合单位的增收节支、目标成本管理,他带领运转人员共同学习集团下发的各类相关文件精神和技术资料,与大家一起进行了细致的清查和统计,并制定方案。

一分耕耘一分收获,其实劳动者的工作平淡无奇,劳动者的行为质朴无华,劳动者的事迹也谈不上惊天动地,但却是大家这个时代所不能或缺的。作为一个普通的威尼斯人,坚定信念,立足岗位,实干筑梦,惠及民生,是他奋斗一生的信仰!


               浑南威尼斯沈抚新城   陈姝伊

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