威尼斯游戏网站-威尼斯城娱乐官方平台

向煤气学习调研报告展示
威尼斯游戏网站>>向煤气学习调研报告展示

向煤气学习调研报告展示

2015-06-18 09:43:10

 

关于监督检查及指标体系确定的调研报告

 

 

检查支队

 

 

为进一步加强威尼斯游戏的综合管理水平,落实集团“三年三步走”的“机制创新年”理念,学习借鉴燃气集团在企业制度考核方面的管理办法和优秀经验,集团总经济师刘淑杰带领客户服务部部长王常明、检查支队支队长阎铁宏及相关职能人员于212日上午930分到沈阳燃气集团制度考核部进行了考察调研。燃气集团作为我市国企改革的先行者,在企业管理模式的转型和发展方面为大家做出了很好的榜样,在此次对燃气集团制度考核部的调研学习中,通过听取制度考核部三位负责人的情况先容,使大家进一步解放了思想,启发了思路,引发了深入的思索。大家在学习燃气企业的先进管理经验的同时,也深深感受到自身的差距和不足,同时也激发了大家加深改革的动力,并力求将学习到的先进经验充分运用到实际工作当中,实现学以致用。现将考察调研情况汇报如下:

 

一、燃气制度考核部概述

 

为了转变粗放落后的管理模式,提升企业的管理效率和质量,燃气集团于2000年成立了制度考核部,旨在制定合理制度,保障企业管理,规范从业行为,确保企业利益。制度考核部现有人员31人,已制定70多条管理条例,其中包括800多条考核点,覆盖整个集团上下所有职能部门,基本做到全面掌握管理漏洞,及时发现问题并解决反馈,同时总结问题的普遍规律,反思管理的提升空间,制定更妥善科学的工作模式。

 

二、具体考核模式

 

1.制定原则:考核制度规定通过集团班子会议商定,交由企划部协调公布并针对不同职能部门下发相关的规定文件,所有制度同时配有具体罚则。

 

2.考核内容:

 

a.工程管理:包括施工安全、质量,有无违规操作;服务态度、质量,维修及时率、二次返修率,有无贪污造假等违规行为;管网是否安全有效,管理员是否正常上线。

 

b.加气站、罐站:环境安全,服务质量,抢修是否得当、及时,保证安全。

 

c.新员工转正考核

 

d.检斤、撼砂回填工程按照国家标准具体要求,对质检、验收、复检、回填等一系列操作进行全方位具体化的跟踪监督。

 

e.日常工作的常态考核:微笑服务、电话接听速度等。

 

3.考核的方式方法:

 

考核部每月根据集团近期的工作重点制定考核重点,将考核工作方案上报主管经理进行审核、修改,确定最终方案后结合实际情况开始考核。考核以普查或抽检的形式开展,其中包括突检、暗访等。考核管理分为两级,由总企业和分企业层层对接管理,即总企业负责对下全面监督及业务引导,由分企业自主管理考核,按月上报考核情况。

 

考核标准及制度对内公布,并经常面向集团组织企业规章制度的培训,讲解和强调职工行为规范。针对不同职能部门的考核制度不重复、不冲突,但常态化规定全员通用,根据实际情况可联合多个部门进行大型综合考核。

 

对在岗在线人员实行死看死守或定时定点检查,实时掌握每个员工的工作动态、时间及路线等细节。对加气站、罐站人员进行巡检及按时抽查。

 

对检斤、撼砂回填工程人员必须确保严格按照规定流程进行操作,严防规格弄假,同时进行旁站式现场监督,做好每日记录,发现问题及时上报处理。

 

新员工在半年试用期内通过定期暗访、笔试等,确定是否合格达标予以录用。再根据个人业务能力和实际情况确定不合格人员的去向,包括试用延期、调换岗位或辞退。

 

考核部同时实行内部自我考核,接受监督举报,可自发组织牵头自查,或互相交叉考核,实行末位淘汰制,自己人一视同仁,发现问题绝不姑息。

 

4.处罚办法

 

A.发现问题

 

a.问题突出、矛盾点普遍:由考核部上报集团内刊通报,同时反馈处理结果及整改办法。

 

b.个别类问题且有扩大面:考核部向集团主要领导通报反映,并由相关业务部门进行专项处理。

 

c.一些不严重、无扩大面问题:由分企业考核后,进行处理整改。

 

B:处罚办法

 

根据制度考核文件所明确的罚则进行对应处罚,处罚办法包括:罚款、降薪、调岗、免职及解除劳动关系。处罚力度根据问题的影响性上下浮动。

 

a.一般性问题:对责任人直接罚款。罚款在被处罚人及领导下月工资中扣除。

 

b.严重性处罚(罚款以上,解除劳动关系以下):由副主任级主管经过审定后交由人力资源部实行相关处罚。

 

c.解除劳动关系:由集团党政一把领导商定之后交由人力资源部实行相关处罚。

 

5.考核部人员职业发展

 

A.人员配备:a.基层企业业务能力强的优秀同志。

 

            b.抽调市场外招优秀人员。(学历本科以上)

 

            c.分配到集团的大学本科毕业生及退伍兵。

 

B.岗位价值及职业发展

 

a.工资待遇以按劳分配原则,没有硬性指标,以合理绩效工资鼓励员工努力。

 

b.本岗位人员可以全方面增强自身素质,成为企业潜在培养对象,具有走上骨干岗位或晋升干部职位的优势。

 

三、值得借鉴学习的经验办法

 

1.解决进户困难问题:各分企业成立疑难用户专管部门,由专管部门负责确认情况和处理问题,分企业解决不了的交由总企业专门处理,待问题解决之后将用户回转到原管理员处继续衔接工作。

 

2.成型有效的处罚通知单:该处罚单一式四联,条目清晰、使用便捷,便于核实确认处罚证据、明确处罚责任人及处罚原因,同时分别交由相关部门存档,成为有效的处罚依据。

 

3.欢迎威尼斯游戏和燃气集团联合交叉检查,两大国企携手合作,共同推进企业发展。

 

在此次对燃气集团制度考核部的考察调研中,大家学到了很多先进的经验,受益匪浅,启示良多,也清晰了自身的改革发展路线。通过学习让大家有机会取长补短,结合威尼斯游戏的实际情况制定出更为妥善有效的考核方案,在促进企业快发展、大发展的路上做出突出贡献。

 

往期回顾:

 

向煤气学习调研报告展示之物质设备部

 

向煤气学习调研报告展示之人力资源部

 

向煤气学习调研报告展示之财务资产部

 

向煤气学习调研报告展示之审批计划部

 

向煤气学习调研报告展示之企业管理部

 

向煤气学习调研报告展示之营销管理部

 

向煤气学习调研报告展示之生产技术部

 

向煤气学习调研报告展示之工程管理部

 

向煤气学习调研报告展示之计量部

 

 

 

 

 

 

 

 

 

威尼斯共社区的坚守 民生之基 向身边劳模学习 为让沈城百姓喝上放心水,威尼斯人为供水安全保驾护航 为让沈城百姓喝上放心水,威尼斯人为供水稳定保驾护航。
创城 文明行为 未成年 使用公筷 良好心态
XML 地图 | Sitemap 地图